Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 7 de marzo de 2026

En KOSMO enviamos nuestros productos de joyería premium en acero y dispositivos de bienestar a nivel internacional desde Argentina. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

Unión Europea
Latinoamérica
Internacional (consultar disponibilidad por país)

2. PLAZOS DE ENVÍO

Tiempo de procesamiento:

1-3 días laborables para preparar y embalar tu pedido

Tiempo de tránsito estimado desde Argentina:

Argentina: 7-15 días laborales.
España: 15-30 días laborables.
Unión Europea: 15-30 días laborables.
Latinoamérica: 15-30 días laborales.
Resto del mundo: 15-45 días laborables.

Nota: Los plazos son estimados y pueden variar debido a procesos aduaneros, festivos o circunstancias excepcionales.

3. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan según:

Destino del envío
Peso y dimensiones del paquete
Método de envío seleccionado

Los costes exactos se mostrarán en el momento del pago antes de confirmar tu pedido.

Envío gratuito:

Pedidos superiores a 99€ a Argentina.
Pedidos superiores a 199€ a España.
Resto del mundo, superiores a 399€.

4. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con transportistas internacionales de confianza:

Envío estándar: Correo certificado con seguimiento.
Envío exprés: Servicio de mensajería internacional (DHL, FedEx, UPS).

Todos los envíos incluyen número de seguimiento que te enviaremos por email una vez despachado el pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirás:

Confirmación de pedido inmediatamente tras la compra
Notificación de envío con número de seguimiento cuando se despache
Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado

6. ADUANAS E IMPUESTOS

Importante para envíos internacionales:

Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas según el país de destino.
El cliente es responsable de estos costes adicionales, que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
KOSMO no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe exacto.
La aduana del país de destino determinará los aranceles aplicables.

Para la Unión Europea:

Pedidos inferiores a 150€: generalmente exentos de aranceles (sujeto a normativa vigente)
Pedidos superiores a 150€: pueden aplicarse IVA y aranceles

7. DIRECCIONES DE ENVÍO

Verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar el pedido.
No nos hacemos responsables de envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
No podemos modificar la dirección una vez despachado el pedido.
No realizamos envíos a apartados de correos.

8. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Paquete perdido: Si tu paquete no llega en el plazo estimado + 10 días laborables, contacta con nosotros para iniciar una investigación con el transportista.

Paquete dañado: Si recibes un paquete dañado, por favor:

Toma fotos del embalaje y del producto.
Contacta con nosotros en las siguientes 48 horas.
Te enviaremos un reemplazo.

Retención en aduana: Si tu paquete está retenido en aduana, el transportista o la aduana te contactará directamente. Deberás proporcionar la documentación solicitada para liberar el envío.

9. PEDIDOS MÚLTIPLES

Si realizas varios pedidos por separado, cada uno se enviará de forma independiente.
Para consolidar envíos y ahorrar costes, te recomendamos realizar un único pedido.

10. ENVÍOS A ISLAS Y ZONAS REMOTAS

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otras zonas remotas pueden:

Tener costes adicionales.
Requerir más tiempo de entrega.
Estar sujetos a regulaciones aduaneras especiales.

11. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Una vez entregado el paquete al transportista, KOSMO no se hace responsable de retrasos causados por el servicio de mensajería o procesos aduaneros
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez confirmada la entrega por el transportista.